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Dialoga con tus clientes

Escucha la opinión de tus compradores actuales y potenciales. Así podrás detectar necesidades, manejar objeciones y descubrir áreas de oportunidad. El consumidor actual es más exigente, mejor informado y, por tanto, tiene mayores expectativas. Así que su experiencia con tu marca tendrá repercusiones: un cliente satisfecho se lo dirá a una o dos personas, mientras que uno molesto correrá la... 
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Razones por falta de atracción de clientes al propio sitio

Razones por falta de atracción de clientes al propio sitio. Poseer un sitio web tiene como objetivo atraer gran número de visitas, pues con estas generarán dinero. Muchas veces ese objetivo no se cumple y se deben conocer las causas para revertir la situación, pero mejor seria si de antemano se conoce lo que puede suceder para que desde un comienzo todo funcione correctamente. Nada incita a la... 

Cómo retener clientes

Tan importante como conseguir clientes, lo es retener clientes; incluso, en algunas ocasiones retener clientes es más importante que captar nuevos clientes, ya que los clientes frecuentes o fieles no sólo son los que más volúmenes de compras suelen hacer, sino que también son los que más nos recomiendan con otros consumidores. Una vez que hemos logrado captar un cliente y hacer que nos compre... 

¿Cómo conservar clientes?

Compraron una vez, pero no está seguro si volverán más veces. ¿Cómo puedo conseguir aumentar las ventas de repetición? Esta es la  gran pregunta y nosotros queremos darle algunas sugerencias. ¿Por qué aparecieron? Es bueno analizar, en primer lugar, por qué los clientes llegaron. Cuando vendemos productos o servicios, solemos centrarnos más en la venta en sí, que en cliente que es el... 

Las empresas se lanzan a la ‘reconquista’ de los clientes que opinan de forma negativa en las redes sociales

De acuerdo con un nuevo informe de RigthNow y Harris Interactive, las pequeñas empresas y comerciantes pueden utilizar el Social Media para que los consumidores que han tenido una experiencia negativa con la marca, se vuelvan defensores de la misma. Los datos que desprendemos de “El Informe del Consumidor al por menor”, muestra que el 68% de los consumidores estadounidenses que ha publicado una... 

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