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Cómo Lograr la Satisfacción del Cliente

En cualquier empresa o negocio uno de los factores más importantes en tener en cuenta son que productos o servicios cumplan con las expectativas de sus clientes y por tanto su satisfacción. Tenga presente que un cliente es aquél que compra sus productos y servicios una y otra vez. Tenga la plena seguridad que si alcanza o supera su satisfacción de sus clientes lo tendrá por mucho tiempo si no... 

La atención al cliente

Se trata de una serie de actividades que se encuentran relacionadas entre sí para que el cliente obtenga el producto o servicio en el momento y lugar adecuado. La atención al cliente en el marketing es una importante herramienta en donde se podrá determinar:Los servicios que se ofrecen a los clientes, determinando cuales son los que el cliente demanda. Para esto se deben implementar determinados... 
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Las pymes deben centralizar su innovación en el cliente para crecer

Las empresas deben centrar su proceso de innovación en las necesidades del cliente mediante una permanente vigilancia del mercado y de las nuevas tendencias de consumo. El enfoque a la demanda les permitirá detectar nuevas oportunidades y seguir creciendo en el actual entorno competitivo. Esta es la principal conclusión de la jornada “Cómo orientar la empresa al mercado: Estrategias clave para... 

El cliente siempre tiene la razón

“El cliente siempre tiene la razón” es una frase conocida propia del servicio al cliente que significa que ante cualquier opinión, objeción, queja o reclamo por parte del cliente, nunca se debe discutir o polemizar con él, y más bien darle la razón. El darle siempre la razón al cliente nos ayuda a reforzar y mantener la relación con él, a dar una buena impresión ante otros clientes presentes,... 

Lo que un cliente busca al ingresar a un negocio

Hoy en día, con tantos competidores y productos ofertados en el mercado, es prácticamente una obligación para una empresa brindar un buen servicio al cliente si es que quiere tener éxito. Sin embargo, muchas empresas descuidan el servicio al cliente, aunque en algunos casos, debido a que, a pesar de ser conscientes de la importancia de ello, no saben realmente cómo brindar un buen servicio al... 

Cómo dar un buen servicio al cliente

A medida que aumenta el número de competidores así como el de productos ofertados en el mercado, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. Ellos ya no sólo buscan buenos precios y productos de buena calidad, sino también, que se les brinde un excelente servicio al cliente. Muchas empresas son conscientes de la importancia de brindar un buen servicio al cliente, pero a pesar de ello,... 
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